東京不動産業健康保険組合様

今までは、ITの勉強をしてきた専任者や部署もなく、特定の人が本来の仕事をしながら、社内の複雑なネットワークに対してのトラブルシューティングなどを対応していましたが、定年となり、いよいよ若手のスキルを持った人材が欠如していることに気が付きました。

特に、システムが徐々に複雑化しDX化の対応や、新しい単語や用語がたくさんある中で、どうしても企業として取り入れなきゃいけないこともあり、また、取り組まなければならないと思いつつも、「何がいいのだろう、どうしたらいいのだろう、何から手を付けたらいいのだろう」という悩みをパートナー的な位置で一緒に考えてくれるパートナーも判断しました

これまでのお付き合いによる信頼関係というところとは勿論ですが、当健康保険組合に関するご理解を多分にいただけているというところです。

基準的なサポートサービスというと、他社さんの方と話しても、単純にトラブル対応や、購入した機器のみメンテナンス対応をするだけで、セキュリティに関しては対応できず、部分的なサポートが多かったように感じていました。


また、他社さんですと、ちょっとした相談を気軽にできるような環境ではなく、お願いするにも敷居が高いと思うことがあり、外部委託はしたいが、踏み切れないでいました。
更に、どこまで相談すると費用が発生するのかなども線引きや、やり取りが難しいと感じることもありましたし、聞けたとしても、情報は浅く、本来聞きたい答えと違っている等、中途半端な気持ちになりとても不安でした。

具体的には、日々これでいいのかなと不安に感じることがあれば相談をさせていただいているので、安心を提供してくださり感謝しています。

また、ネットで調べた情報や色々なとこから入ってくる情報にたいしても、自分たちだけでは正しいのか判断できず、それでいいのかな？と不安に思うことでも、情報を整理して伝えてくださるのでありがたいです。
結果として、負担も軽減できて、かつ、当健康保険組合と常に横に立ち伴走していただけている、相談事を身近な距離で聞いてくださり対応してくださるので、助かっています。

特に大量の個人情報を抱えているので一人一人のセキュリティ意識をあげていかないといけないと思いますし、職員のセキュリティリテラシーもやはりまだ甘いと感じているので、プロから見たセキュリティの講習などを用いて、職員の意識向上なども今後お願いしたいと思っています。

組合員の範囲が北海道から九州までの加入者とやり取りが発生しています。

今後DX化も進めていかないとやり取りができないということもあるので、こういったところもご相談させていただきたいと思います。